سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع
ثقةً بعملاء الفيصل للعود وجودة مانقدمه لكم نضع بين أيديكم سياسة الإستبدال والإسترجاع مع مراعاة الشروط والأحكام .
سياسة طلب الإسترجاع يكون في الحالات التالية :
1- أن يكون المنتج أو الطلب بحالته الأصلية.
2- عدم مضي أكثر من 3 أيام من استلام الطلب .
3- عدم استخدام العميل أكثر من 2 جرام من العود .
4- عدم العبث أو تلف المنتج حتى يتم قبول الإسترجاع.
5- في حال استيفاء الشروط والأحكام للإسترجاع فإنه يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام الطلبيه او المنتج والتأكد من سلامتها.
في حال رغبة العميل للإسترجاع فإنه يتحمل رسوم تكاليف التوصيل والشحن ذهاباً وإياباً حتى لو كان الشحن مجاناً اثناء طلبه للمنتج وذلك لانه تم دفع التكاليف من قبلنا .
(بالنسبة لأدهان العود حرصاً مننا على سلامتكم لن يتم استبدال او استرجاع منتجات دهن العود بعد استخدامها او فتحها الا في حالة وصول المنتج مكسور او ناقص )
. وللاستفسار او الملاحظة فضلاً اترك رسالتك لنا على الواتساب 0569370293 وسوف نقوم بخدمتكم.
شكراً لإختياركم (الفيصل للعود)